Indagare sui costi imprevisti
Ci sono diversi motivi per cui costi extra vengono aggiunti alla fattura. Di seguito troverai le cause più comuni con suggerimenti sul perché ciò accade.
Il mio primo pagamento è più alto di quanto previsto.
Il primo pagamento sarà addebitato il mese successivo al ritiro della bici. Questo di solito è superiore al canone mensile standard. È composto da due parti:
- Il pagamento per i giorni per il mese in cui ti sei registrato.
- Il pagamento anticipato per il mese successivo
Inoltre, se hai un abbonamento che puoi annullare mensilmente, pagherai anche una commissione una tantum fino a 29,90 €.
L'addebito diretto avverrà ogni mese nella prima settimana. Ogni mese ci sarà il pagamento anticipato per il mese corrente. Ad esempio, il 1 ° giugno ci sarà un pagamento anticipato per il mese di giugno.
Ho consegnato la mia bici, ma ho ricevuto un nuovo addebito sul mio conto bancario.
Se hai già consegnato la tua bici, ma ricevi ancora un addebito, potrebbe essere dovuto all'ultimo pagamento.
Swapfiets richiede un preavviso per la cancellazione di un mese. Quando annulli l'abbonamento, devi comunque pagare per un altro mese, fino alla fine del contratto.
Perché viene addebitato € 0,01 / € 1?
La verifica è necessaria quando si utilizza una carta di credito o di debito per sottoscrivere un nuovo abbonamento o modificare il metodo di pagamento. Per verificare il tuo metodo di pagamento effettuiamo un piccolo addebito tra € 0,01 / € 1 a seconda di dove ti trovi. Poiché questi costi sono costituiti da spese bancarie, questo non è rimborsabile.
Altri motivi per costi più elevati
Ci sono altri motivi per cui potresti vedere un addebito che è più alto di quanto ti aspettassi.
Commissioni: in alcuni paesi, le banche possono addebitare una commissione aggiuntiva per le transazioni estere. Alcuni paesi potrebbero cambiare la valuta anche se addebitiamo in valuta locale.
Modifiche all'abbonamento: se tu o qualcuno della tua famiglia avete recentemente modificato l'abbonamento, pensate di annullare, cambiare il tipo di bicicletta o abbonamento, la fattura rifletterà queste modifiche
Sovrattasse
In caso di danni e usura della bicicletta diversi da quelli che ci si può aspettare dal normale utilizzo, potrebbero essere previsti costi aggiuntivi. Questo vale anche nel caso di una bicicletta, una chiave o una batteria mancanti. Questi costi aggiuntivi vengono addebitati insieme al canone mensile e sono anche menzionati sulla fattura. Qui trovate una panoramica dei possibili costi.
Nel caso in cui debba pagare un supplemento extra, l'addebito avverrà il mese successivo.
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